صاراکو سرویس
24 ماه گارانتی محصولات ریویژن
4 ماه ابتدایی این 24 ماه شامل گارانتی طلایی ریویژن میباشد.
واحد گارانتی :
تعدادی از پرسنل این واحد در کارخانه اصلی ریویژن و تعدادی از پرسنل این واحد در دفتر مرکزی شرکت ریویژن ایرانیان حضور دارند. در طول این سالها تلاش شده است که بهترین خدمات گارانتی مربوط به محصولات به مشتریان ارائه شود. که این موضوع با بررسی ها و نظر سنجی های مختلف انجام شده موجب رضایت خیلی خوب مخاطبین محترم است . ما درحال تلاش برای ایجاد عالی ترین سطح خدمات گارانتی در صنعت هستیم.
چرا 4 ماه گارانتی تعویض ؟؟
در تحقیقات و بررسی های سالهای متمادی این نتیجه بدست آمد که اگر در تجهیزات نظارت تصویری و دوربین مداربسته ایرادی وجود داشته باشد خود را در 4 ماه ابتدایی مصرف نشان میدهد. و پس از گذشت این زمان این اشکالات به حداقل میرسد و تجهزات سالهای طولانی به کارکرد خود ادامه میدهند بنابراین تصمیم گرفتیم که با خدمات ویژه گارانتی شرکت ریویژن که تعویض بدون قید و شرط کالا باشد را در طول این دوره به مشتریان محترم ارائه نماییم.
چرا 24 ماه گارانتی ؟؟
در این موضوع هم تلاش شد با پرهیز از بزرگ نمایی های تبلیغاتی و سوء استفاده از تکنیک های روانشناختی ، مدت زمان موثر گارانتی را به مشتریان خود ارائه دهیم . چرا که نتیجه بررسی سوابق 12 ساله ارائه خدمات گارانتی این است که تغییرات تکنولوژی به حدی زیاد است که حتی در صورت ارائه این خدمات در مدت زمان بیشتر ، خود مشتری راغب به استفاده از آن نیست و ترجیح به استفاده از تجهیزات با تکنولوژی های جدیدتر دارد. البته خدمات پس از فروش برای مدت طولانی ادامه دارد که در پایان توضیح داده میشود
صاراکو سرویس خدمات خود را در قالب 3 دسته مختلف ارائه میکند.
گارانتی طلایی: تعویض بدون قید شرط کالا در 4 ماه ابتدایی استفاده (به این معنی که در صورت بروز ایراد کالای جدیدی جایگزین کالای معیوب به مشتری ارائه میشود)
گارانتی نقره ای: در مدت زمان 20 ماه بعد از دوره گارانتی طلایی در صرت بروز ایراد قطعات معیوب تجهیزات بدون پرداخت هیچ هزینه ای تعویض میگردد.
خدمات پس از فروش : در طول مدت زمان 5 سال پس از پایان دوره گارانتی در صورت بروز ایراد قطعات معیوب با پرداخت کمترین هزینه ممکن از سمت مشتری تعویض میگرد.(البته گزارشات نشان میدهد که صاراکو سرویس خدمات پس از فروش کالاهایی که حدود 8 یا 9 سال پیش عرضه شده است را ادائه نموده است)
با توجه به سرمایه بری بسیار زیادی که تامین و نگهداری اقلام یدکی برای سالهای زیاد دارد و با توجه به تغییرات روزاته تکنولوژی در همه قطعات و لزوم تامین و موجودی همه این قطعات میطلبد ، این مهم را جهت بهره مندی مشتری از حقوق خود در استفاده از برند تولید داخلی الزامی میدانیم .
واحد خدمات فنی پس از فروش : یکی از مهمترین واحدهایی که کارایی بسیار زیادی برای مجریان پروژه ها و مصرف کنندگان محصولات ریويژن را دارد واحد خدمات فنی پس از فروش ریویژن است این واحد به صورت مستقل عمل میکند و با شماره تلفن 68331234 قابل دسترسی است.
در این واحد کلیه راهنمایی ها جهت انتخاب بهتر محصول ، نحوه به کار گیری هر یک از قابلیت ها محصولات و نحوه عیب یابی و رفع عیب در مورد محصولات ریویژن ارائه میدهد امکان راهنمایی فنی در مورد محصولات ریویژن در زمان اجرا پروژه و یا هر زمانی دیگری و بدون توجه به محل تامین کالای ریویژن به مجریان پروژه ها یا مصرف کننده گان محصولات ریویژن ارائه میگردد. که باعث میشود همه مخاطبین ریویژن بدون نگرانی از عدم اطلاعات فنی بتوانند از تمامی کاربردهای محصولات استفاده کنند.